Hallo,
Laut Aussage von Hisense verkaufen die nur etwa 50 Geräte im Jahr, wobei eins davon im Februar 2021 in mein Wohnzimmer einzog. Der Grund ist klar, das vorhandene 82 Zoll Bild war uns zu klein ;). Nachdem ich mich (telefonisch wegen Corona) habe beraten lassen vom Heimkinoraum in meiner Nähe, kam der Hisense 100L5F in die nähere Auswahl. Lediglich die Grösse von 100 Zoll war mir noch zu klein, da er 100% den TV ersetzen sollte. Dies war jedoch kein Problem, da Heimkinoraum mir das Gerät nach Rücksprache mit Hisense auf 120 Zoll einstellen konnte. Also Gerät bestellt und nach der Umstellung incl. einer neuen CLR Elitescreens im Laden abgeholt. Zu Hause Leinwand installiert. Nach einer Woche der Begeisterung in HD und UHD kam so langsam die Ernüchterung. Uns (mir und meiner Frau) viel auf, das Gesichter in Doku-Soaps immer mehr aussahen als ob sie Sonnenbrand hätten. Stellen im Gesicht oder am Körper, die Hautfarben sind, waren stark rosa überzeichnet. Als Zuspieler diente in diesem Fall eine Horizon Box als Receiver, die über einen Denon X4500 an den Laser TV angschlossen ist. Solche Farbfehler vielen uns beim TV bisher nicht auf, auch das Setup hat sich bis auf das bildgebende Gerät nicht geändert. Selbst bei Wiedergabe von Videos aus den integrierten Apps den Laser TV (Youtube,Amazon,Netflix) war dieser Rosastich leicht zu erkennen. Trozdem habe ich mit Netzfilter,Mantelstromfilter und Phasengleichheit versucht dieses als Fehlerquelle auszuschließen, was aber optisch keinen großen Effekt hatte. Die Gesichter blieben Rosa, aber auch Wände,Häuserfassaden und Eiszapfen hatten eine Rosastich. Reklamationen beim Heimkinoraum endeten in den üblichen Versuchen Kabel,Einstellungen und defekte Geräte auszuschließen. Das zog sich über mehrere Wochen, da mein Händler leider trotz Corona nur sporadisch Zeit hatte mir zu antworten. Ich hatte etwas über 5000 Euro für das System bezahlt und hätte etwas mehr Elan erwartet. Letztendlich verwies Heimkinoraum mich an Hisense direkt und ich solle mit denen einen Service Fall daraus machen. Nach einer Telefonodyssey erreichte ich irgendwann den Servicebereich LaserTV von Hisense. Sehr freundlich und kompetent, das muss ich vorab sagen. Nach einigen Rückfragen was alles versucht wurde den Fehler zu finden, entschied sich Hisense das Gerät technisch überprüfen zu lassen. Ich bekam ein Leihgerät zugeschickt und sendete meines zurück an die Service Firma die für Hisense arbeitet. Man glaubt es kaum, aber es wurde tatsächlich ein defektes Displayboard als Ursache für den Rosastich ermittelt. Nach 4 Wochen bekam ich das Gerät repariert zurück. Jetzt habe seit gestern meinen Laser TV wieder und was soll ich sagen, der Rosastich ist weg ! Dafür habe ich jetzt an den Stellen die rosa waren einen hautfarbenen gelbstich(senffarben). Also geht die Fehlersuche/Reklamation weiter........ ich möchte aber betonen, ich bin begeistert von der Technik und ich werde nicht auf TV zurück wechseln. Mich würde nur mal interessieren wie das mit den anderen Laser TVs ist.
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Würdet ihr sagen das ist im Rahmen dessen was man aktzeptieren muss ?
Grüsse aus Hessen Fossi
Laut Aussage von Hisense verkaufen die nur etwa 50 Geräte im Jahr, wobei eins davon im Februar 2021 in mein Wohnzimmer einzog. Der Grund ist klar, das vorhandene 82 Zoll Bild war uns zu klein ;). Nachdem ich mich (telefonisch wegen Corona) habe beraten lassen vom Heimkinoraum in meiner Nähe, kam der Hisense 100L5F in die nähere Auswahl. Lediglich die Grösse von 100 Zoll war mir noch zu klein, da er 100% den TV ersetzen sollte. Dies war jedoch kein Problem, da Heimkinoraum mir das Gerät nach Rücksprache mit Hisense auf 120 Zoll einstellen konnte. Also Gerät bestellt und nach der Umstellung incl. einer neuen CLR Elitescreens im Laden abgeholt. Zu Hause Leinwand installiert. Nach einer Woche der Begeisterung in HD und UHD kam so langsam die Ernüchterung. Uns (mir und meiner Frau) viel auf, das Gesichter in Doku-Soaps immer mehr aussahen als ob sie Sonnenbrand hätten. Stellen im Gesicht oder am Körper, die Hautfarben sind, waren stark rosa überzeichnet. Als Zuspieler diente in diesem Fall eine Horizon Box als Receiver, die über einen Denon X4500 an den Laser TV angschlossen ist. Solche Farbfehler vielen uns beim TV bisher nicht auf, auch das Setup hat sich bis auf das bildgebende Gerät nicht geändert. Selbst bei Wiedergabe von Videos aus den integrierten Apps den Laser TV (Youtube,Amazon,Netflix) war dieser Rosastich leicht zu erkennen. Trozdem habe ich mit Netzfilter,Mantelstromfilter und Phasengleichheit versucht dieses als Fehlerquelle auszuschließen, was aber optisch keinen großen Effekt hatte. Die Gesichter blieben Rosa, aber auch Wände,Häuserfassaden und Eiszapfen hatten eine Rosastich. Reklamationen beim Heimkinoraum endeten in den üblichen Versuchen Kabel,Einstellungen und defekte Geräte auszuschließen. Das zog sich über mehrere Wochen, da mein Händler leider trotz Corona nur sporadisch Zeit hatte mir zu antworten. Ich hatte etwas über 5000 Euro für das System bezahlt und hätte etwas mehr Elan erwartet. Letztendlich verwies Heimkinoraum mich an Hisense direkt und ich solle mit denen einen Service Fall daraus machen. Nach einer Telefonodyssey erreichte ich irgendwann den Servicebereich LaserTV von Hisense. Sehr freundlich und kompetent, das muss ich vorab sagen. Nach einigen Rückfragen was alles versucht wurde den Fehler zu finden, entschied sich Hisense das Gerät technisch überprüfen zu lassen. Ich bekam ein Leihgerät zugeschickt und sendete meines zurück an die Service Firma die für Hisense arbeitet. Man glaubt es kaum, aber es wurde tatsächlich ein defektes Displayboard als Ursache für den Rosastich ermittelt. Nach 4 Wochen bekam ich das Gerät repariert zurück. Jetzt habe seit gestern meinen Laser TV wieder und was soll ich sagen, der Rosastich ist weg ! Dafür habe ich jetzt an den Stellen die rosa waren einen hautfarbenen gelbstich(senffarben). Also geht die Fehlersuche/Reklamation weiter........ ich möchte aber betonen, ich bin begeistert von der Technik und ich werde nicht auf TV zurück wechseln. Mich würde nur mal interessieren wie das mit den anderen Laser TVs ist.
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Würdet ihr sagen das ist im Rahmen dessen was man aktzeptieren muss ?
Grüsse aus Hessen Fossi
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