EuroVideo Bildprogramm GmbH ? Oskar Messter Str. 15 ? 85737 Ismaning
Kunden-Information
?Wer früher stirbt ist länger tot?
Sehr geehrte Dame, sehr geehrter Herr,
wir danken Ihnen für den Kauf der DVD und bedauern, dass Sie Probleme beim Abspielen der DVD "Wer früher stirbt ist länger tot" auf einem Player bzw. PC oder Laptop haben.
Die DVD ist technisch einwandfrei und entsprechend der gesetzlichen Regelung in § 95a Urheber-rechtsgesetz kopiergeschützt. Beim Gestalten dieses Kopierschutzes halten wir uns an die strengen Vorgaben des DVD-Forums, einer Kooperation der DVD-Hardware-Hersteller mit der Film-Industrie, um eine möglichst breite Kompatibilität zu erreichen.
Sollte der Film trotzdem auf einem Stand-Alone-DVD-Player nicht abspielbar sein, ist dies wahr-scheinlich auf das Alter der sogenannten "Firmware" (Software), die in einem Chip Ihres DVD-Players gespeichert ist, zurückzuführen. Bitte informieren Sie sich in der Gebrauchsanweisung des Gerätes, wie Sie diese Firmware updaten lassen können oder kontaktieren Sie den Geräte-Hersteller oder den Händler, bei dem Sie das Gerät erworben haben.
Bei Rechnern ist die Ursache anders. Auf manchen PCs / Laptops sind - auch ohne Zutun des Besit-zers - Tools vorhanden, die sich nicht an die vereinbarten Regelungen des DVD-Forums halten. So versucht beispielsweise das Tool "VideoLanClient (VLC)" beim Abspielen gleichzeitig die DVD auszu-lesen, was unzulässig ist und dazu führt, dass sich die DVD mit diesem Tool nicht abspielen lässt. Ähnliches gilt für einige Freeware-Programme, die eventuell vom Hardware-Lieferanten mitgeliefert oder aus dem Internet geladen wurden, z.B. ?MPlayer? oder ?ZoomPlayer?.
Eine vollständige Diagnose, warum eine DVD auf Ihrem Rechner nicht abspielbar ist und welche Veränderungen an Programmen / Einstellungen vorzunehmen sind, kann nur ein Fachmann vor Ort vornehmen.
Sicherster Garant für die Kompatibilität von kopiergeschützten DVDs mit einer Abspiel-Software ist das DVD-Video-Logo auf der Software. Solche Software ist in der Regel kostenpflichtig, oft werden aber befristete Testversionen zum Download angeboten. Wir können hier nur beispielhaft und ohne Anspruch auf Vollständigkeit einige Programme nennen, mit denen kopiergeschützte DVDs zuverlässig abgespielt werden können:
Nero Showtime (enthalten in Nero Burning)
PowerDVD (cyberlink.com)
WinDVD (intervideo.com)
Mit freundlichen Grüßen
EuroVideo Bildprogramm GmbH
Eurovideo Bildprogramm GmbH ? Telefon: 089 / 962 444-0 ? Telefax: 089 / 962 444-35
Kreis- und Stadtsparkasse Dachau (BLZ 700 515 40) Konto 929851
Geschäftsführer: Claus Czaika, Ulrich Raum ? AG München HRB 60090